FR
EN
ES
IT
DE
PT-BRA IA em cada módulo.
O modelo da sua escolha.
HOP integra a IA diretamente nos módulos Vendas, Helpdesk, Mensagens e Marketing. Para cada tarefa, você escolhe o fornecedor e o modelo : OpenAI, Mistral, Anthropic ou um modelo auto-hospedado.
Uma IA integrada, não acrescentada
Sem módulo de IA separado, sem aba dedicada. A IA age onde você já trabalha.
Transversal
A IA age nos seus tickets, oportunidades, campanhas, mensagens, diretamente no contexto de cada módulo.
Configurável por tarefa
Para cada tarefa de IA, você escolhe o fornecedor e o modelo. Pode combinar : um modelo para tradução, outro para análise, outro para redação.
Explícita
A configuração é visível e documentada. Você sabe exatamente qual modelo está ativo em qual tarefa.
A IA em cada módulo
Funções concretas, no fluxo de trabalho de cada equipe.
- Qualificar automaticamente cada ticket recebido : urgência, sentimento do cliente, produto envolvido, técnico atribuído
- Gerar uma primeira resposta e sugerir os artigos relevantes da base de conhecimento
- Detectar tickets duplicados e identificar causas recorrentes ou bugs emergentes
- Traduzir as trocas e gerar FAQs a partir do histórico de tickets
- Resumir uma conta cliente : histórico, trocas, contexto em todos os módulos
- Preparar uma ficha de reunião
- Pontuar leads e detectar oportunidades quentes ou em risco
- Resumir um fio : decisões tomadas, ações a realizar, pedidos importantes, serviço competente
- Redigir ou reformular uma resposta
- Traduzir automaticamente
- Pontuar contatos segundo o seu engajamento
- Gerar um rascunho de email ou sequência com sugestão de assunto, a partir de um brief
- Resumir o desempenho de uma campanha em linguagem natural
Para cada tarefa de IA, seu fornecedor, seu tipo de modelo.
No HOP, a configuração de IA é granular. Para cada tarefa, você escolhe o fornecedor e o modelo entre os fornecedores integrados : OpenAI, Anthropic, Mistral ou um modelo auto-hospedado para organizações que desejam manter os dados na sua própria infraestrutura. Outros fornecedores podem ser adicionados por conector.
Você pode combinar : um modelo econômico para tradução, um mais poderoso para análise de tickets ou geração de conteúdo. A configuração evolui sem tocar no código.
Você escolhe, acima de tudo, para onde vão os seus dados. Conforme as suas restrições, o HOP pode usar um fornecedor de IA americano, europeu ou um modelo auto-hospedado na sua própria infraestrutura. Cada tarefa de IA pode ter sua própria regra: um modelo externo para uma reformulação genérica, um modelo hospedado na Europa — ou na sua empresa — para dados sensíveis.
- OpenAIUSModelo avançado
- Mistral AIUEModelo de tradução
- AnthropicUSModelo avançado
- Auto-hospedadoSua infraestruturaModelo especializado
Fornecedores integrados de série. A lista se amplia por conectores, configurados pelo seu integrador. O tipo de modelo e sua localização são configurados de forma independente do fornecedor.
Uma ajuda, não uma caixa preta
A IA no HOP sugere, resume, detecta, redige. Ela não decide. Cada resultado é submetido à validação humana antes de ser aplicado. O que a IA produz é um ponto de partida, não uma conclusão.
A IA sugere. Uma resposta, uma pontuação, um resumo. O resultado é visível antes de qualquer ação.
O humano valida. Nenhuma alteração é aplicada sem confirmação. Você mantém o controle.
A configuração é explícita. Você sabe qual modelo está ativo em qual tarefa. Nada funciona em segundo plano sem que você saiba.
O que a IA não faz
Ela nunca toma uma decisão automaticamente.
Ela não envia nenhuma mensagem sem confirmação.
Ela não executa nenhuma ação em segundo plano sem que você saiba.
Uma IA que você governa
Com a entrada em vigor progressiva do AI Act, os usos da IA deverão ser mais legíveis, rastreáveis e controlados. O HOP é concebido com essa lógica desde a origem : tarefas ativáveis uma a uma, fornecedor identificável, validação humana sistemática e registro completo.
Validação humana
Nenhum resultado produzido pela IA é aplicado sem confirmação de um usuário.
Configuração explícita
Fornecedor, modelo e tarefas ativas são documentados e podem ser consultados a qualquer momento.
Ativação por tarefa
Cada tarefa de IA pode ser ativada ou desativada de forma independente, módulo por módulo.
Registro
As chamadas de IA são rastreadas : quem, quando, qual tarefa, qual modelo.
Para a proteção de dados e a hospedagem, consulte Confidencialidade avançada e Infraestrutura & Soberania.
A IA que se adapta à sua organização, não o contrário
Um especialista certificado HOP configura a IA segundo o seu contexto de negócio e as suas escolhas de fornecedores.
Implantado por um parceiro certificado · Infraestrutura europeia · Fornecedor de IA à escolha, inclusive europeu ou auto-hospedado