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PT-BRA profundidade que os grandes CRMs reservam para as grandes empresas
Da prospecção ao suporte ao cliente, o HOP integra as ferramentas que suas equipes realmente usam — incluindo uma caixa de entrada unificada que centraliza email, WhatsApp, Slack e telefone em um só lugar.
Solicitar uma demoTudo o que suas equipes precisam
Cinco módulos integrados, configurados pelo seu integrador de acordo com seus processos.
Vendas
Gerencie seus pipelines, propostas e comissões em uma única ferramenta, configurada para seus processos comerciais.
- Múltiplos pipelines em quadro Kanban ou lista, com fichas de oportunidade adaptativas
- Propostas multiversão por negócio, geração de fatura em um clique
- Cálculo e acompanhamento de comissões: vendedores, revendedores e indicadores
- Modelos de qualificação pré-configurados (SPANCO, BANT) para seus dashboards
Helpdesk
Gerencie cada solicitação de cliente em uma única ferramenta, qualquer que seja o canal pelo qual ela chega. Monitore o desempenho do seu atendimento com estatísticas completas.
- Tickets multicanal: formulário, email, telefone, SMS, WhatsApp, Facebook e Instagram Messenger
- Histórico completo por ticket: trocas com o cliente, partes envolvidas e documentos
- Respostas predefinidas acionadas pela qualificação do ticket
- Gestão multimarca: modelos, respostas e estatísticas diferenciados por marca
Marketing
Segmente sua base, orquestre suas campanhas e meça a satisfação dos seus clientes. Tudo incluído na sua assinatura.
- Segmentação dinâmica
- Campanhas de email e SMS com tracking em tempo real
- Marketing automation: fluxos visuais, incluídos sem custo adicional
- Editor de templates de email integrado
- Pesquisas de satisfação: NPS, CSAT, CES e 👍/👎
Faturamento
Produza, envie e acompanhe seus documentos comerciais. Cobre inadimplentes automaticamente.
- Faturamento eletrônico nativo
- Conversão de documentos em um clique: proposta em nota de entrega, fatura ou qualquer outro tipo
- Acompanhamento de pagamentos e cobranças automáticas de inadimplentes
- Documentos personalizados com sua identidade visual
E-commerce
Um CRM dedicado ao e-commerce que centraliza pedidos, marketing e atendimento ao cliente em uma única ferramenta.
- Recuperação de carrinhos abandonados: follow-ups multicanal com cenários configuráveis
- Página de pedido 360°: cliente, produtos, pagamento, entrega, tracking, tickets de suporte
- Webmarketing integrado: campanhas de email, automation e tracking sem sair do HOP
- Dashboards configuráveis: pedidos, faturamento, ticket médio, clientes VIP e mais
O que faz a diferença todos os dias
Funcionalidades que atravessam todos os seus módulos e mudam concretamente a forma como suas equipes trabalham.
Todos os seus canais. Uma única caixa de entrada.
Email, WhatsApp, Slack, telefone — cada mensagem chega no mesmo lugar, atribuída à pessoa certa. Suas equipes colaboram em uma caixa compartilhada sem nunca perder o fio de uma conversa.
- Gestão de proprietários: acesso da equipe a endereços compartilhados, mensagens pessoais, delegação em caso de ausência
- Atribuição automática: idioma, competência e qualquer regra de negócio que você defina
- Resumo de IA das mensagens recebidas
- Busca e filtros
- Integração Helpdesk: uma mensagem vira ticket em um clique
Todos os seus dados. Uma única barra de busca.
Uma barra de busca universal, no header, acessível de qualquer tela.Pressione Ctrl+K ou Cmd+K e encontre qualquer registro.
Alpine Métal
Groupe Vairon
Vencimento: 31/12/2026
Os resultados aparecem enquanto você digita. O atalho Ctrl+K (Cmd+K no Mac) abre a busca de qualquer página.
Você escolhe as entidades incluídas na busca. Para cada uma, define os campos consultados. Seu integrador implementa suas escolhas. Entidades personalizadas podem ser incluídas no escopo da busca.
Cada resultado aparece como um cartão. Você decide o conteúdo: qualquer campo do registro ou de registros vinculados. Exemplo: um contato exibe o nome da sua empresa.
Contatos, tickets, faturas: cada entidade tem seu grupo. O número máximo de resultados pode ser diferente para cada entidade.
Cada usuário vê apenas os registros aos quais tem acesso. A busca respeita as permissões definidas.
Automação
Automatize seus processos sem escrever uma linha de código. O HOP age em seu nome assim que um evento ocorre.
- Gatilhos em mudança de campo ou agendados (CRON)
- Alterações em cascata em todas as suas entidades
- Criação automática de itens vinculados: tarefas, propostas, tickets…
- Notificações multicanal: email, SMS, Slack e notificações no aplicativo
Inteligência artificial
Sem módulo de IA separado. A IA age onde suas equipes já trabalham, com o modelo que você escolhe para cada tarefa.
- IA integrada em cada módulo: Helpdesk, Vendas, Mensageria, Marketing
- Modelo configurável por tarefa: combine provedores e modelos conforme suas necessidades
- A IA sugere, o humano valida — nenhuma alteração sem confirmação
- Scoring, resumos, qualificação, redação: funções concretas no fluxo de trabalho
Todas as suas operações. Uma única ferramenta.
Um integrador certificado HOP configura o HOP de acordo com o seu negócio e seus processos.