BUSINESS DATA SYSTEMS, Betreiber der Website hopcrm.com (nachfolgend „die Website"), legt besonderen Wert auf den Schutz der personenbezogenen Daten der Website-Besucher. Diese Richtlinie beschreibt die im Rahmen der Nutzung der Website durchgeführten Datenverarbeitungen, gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem französischen Datenschutzgesetz.
Anwendungsbereich: Diese Richtlinie betrifft ausschließlich die über die Website hopcrm.com erhobenen Daten (Navigation, Kontaktformulare, Vermittlungsanfragen, Partnerbewerbungen). Sie betrifft nicht die Daten, die von Endkunden im Rahmen ihrer Nutzung des Produkts innerhalb der HOP CRM-Software verarbeitet werden: Diese Verarbeitungen unterliegen einer separaten Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA).
1. Verantwortlicher für die Verarbeitung
Verantwortlicher für die auf der Website erhobenen Daten ist:
BUSINESS DATA SYSTEMS
58 rue de Monceau, 75008 Paris, Frankreich — SIRET: 99394277000013
Gesetzlicher Vertreter: Michel Hernandez
Datenschutzbeauftragte (DPO): Felana Rakotoarison — dpo@hopcrm.com
2. Erhobene Daten und Zwecke
| Erhobene Daten | Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|
| Name, E-Mail, Unternehmen, Telefonnummer (Kontaktformular / Vermittlungsanfrage) | Bearbeitung der Anfrage und Weiterleitung der Kontaktdaten an den zuständigen zertifizierten Integrationspartner | Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Antrag der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Name, E-Mail, Unternehmen, berufliche Angaben (Partnerbewerbungsformular) | Prüfung der Bewerbung für das Netzwerk der Integrationspartner | Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Navigationsdaten (IP-Adresse, besuchte Seiten, Besuchsdauer, Gerätetyp) | Reichweitenmessung, Verbesserung der Website | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) |
| Spracheinstellungen | Anpassung der Website-Anzeige (fr, en, de, it, es, br) | Berechtigtes Interesse |
3. Empfänger der Daten
Je nach Art der Anfrage können die Daten an folgende Empfänger weitergegeben werden:
- interne Abteilungen von BUSINESS DATA SYSTEMS, die zur Bearbeitung der Anfrage berechtigt sind;
- den/die für die Anfrage relevanten zertifizierten HOP CRM-Integrationspartner (geografisches Gebiet, Branche, Unternehmensgröße), ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung einer von der betroffenen Person initiierten Vermittlungsanfrage. Jeder zertifizierte Integrator ist durch eine Partnerschaftsvereinbarung an HOP CRM gebunden, die ihn insbesondere zur Vertraulichkeit und zur Nutzung der übermittelten Daten verpflichtet;
- technische Subunternehmer von BUSINESS DATA SYSTEMS, die für den Betrieb der Website erforderlich sind (Hosting, E-Mail-Tools, Reichweitenanalyse-Tools).
Die über die Formulare der Website erhobenen Daten werden über eine interne Instanz der HOP CRM-Lösung verwaltet, die von BUSINESS DATA SYSTEMS zur Nachverfolgung der eigenen Interessenten und Partnerbewerbungen genutzt wird. Die Daten der Website-Besucher werden niemals an Dritte verkauft und nur im Rahmen einer ausdrücklichen, von der betroffenen Person initiierten Vermittlungsanfrage an einen Integrationspartner weitergegeben.
4. Aufbewahrungsdauer
| Daten | Aufbewahrungsdauer |
|---|
| Daten aus einer nicht zustande gekommenen Vermittlungsanfrage | 3 Jahre ab dem letzten Kontakt |
| Daten aus einer nicht erfolgreichen Partnerbewerbung | 2 Jahre ab der Bewerbung |
| Navigationsdaten / Analyse-Cookies | Höchstens 13 Monate |
| Daten eines aktiven Integrationspartners | Dauer der Vertragsbeziehung, anschließend Archivierung gemäß gesetzlichen Vorgaben |
5. Hosting und Datenübermittlungen
Die über die Formulare der Website erhobenen Daten werden über eine interne Instanz der HOP CRM-Lösung verwaltet, die von BUSINESS DATA SYSTEMS zur Nachverfolgung der eigenen Interessenten und Partnerbewerbungen genutzt wird. Die Website selbst wird in Frankreich von OVH SAS gehostet (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Frankreich).
Diese Hosting-Wahl steht im Einklang mit der Hosting-Architektur der HOP CRM-Softwarelösung selbst, die ebenfalls ausschließlich auf Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union basiert (Hetzner, Deutschland/Finnland; Scaleway, Frankreich), wodurch gewährleistet wird, dass sämtliche Daten — sowohl jene der Website als auch jene, die innerhalb der HOP CRM-Software verarbeitet werden — außerhalb des Anwendungsbereichs des US Cloud Act bleiben.
Diese interne HOP CRM-Instanz, die zur Verwaltung der von der Website ausgehenden Anfragen genutzt wird, ist strikt getrennt von den Instanzen, die von Endkunden im Rahmen ihrer eigenen Nutzung der Software eingesetzt werden.
Im Rahmen des Hostings der Website findet keine Datenübermittlung außerhalb der Europäischen Union statt.
6. Cookies
Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Bei Ihrem ersten Besuch ermöglicht Ihnen ein Banner, nicht notwendige Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen.
| Cookie-Typ | Zweck | Einwilligung erforderlich |
|---|
| Unbedingt erforderliche Cookies | Technischer Betrieb der Website (Spracheinstellung, Sicherheit) | Nein |
| Reichweitenmessungs-Cookies | Besucherstatistiken, über Plausible Analytics (in der Europäischen Union gehostet, ohne Tracking-Cookie oder Fingerprinting) | Nein — Plausible setzt keine Cookies und ist nach den Vorgaben der CNIL von der Einwilligungspflicht ausgenommen |
Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über das Cookie-Verwaltungsmodul oder über die Einstellungen Ihres Browsers ändern.
7. Ihre Rechte
Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:
- Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung;
- Recht auf Einschränkung und Widerspruch gegen die Verarbeitung;
- Recht auf Datenübertragbarkeit;
- Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung darauf beruht;
- Recht, eine Beschwerde bei der CNIL (www.cnil.fr) einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht respektiert werden.
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter: dpo@hopcrm.com. Wir verpflichten uns, auf jede Anfrage innerhalb eines Monats gemäß den geltenden Vorschriften zu antworten.
8. Sicherheit
BUSINESS DATA SYSTEMS setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die erhobenen personenbezogenen Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.
9. Änderung dieser Richtlinie
Diese Richtlinie kann jederzeit aktualisiert werden, insbesondere um regulatorische oder funktionale Änderungen der Website widerzuspiegeln. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang des Dokuments angegeben.
10. Kontakt
Für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung: dpo@hopcrm.com
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