A BUSINESS DATA SYSTEMS, editora do site hopcrm.com (a seguir, "o Site"), atribui especial importância à proteção dos dados pessoais dos visitantes do Site. A presente política descreve os tratamentos de dados realizados no âmbito da utilização do Site, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação francesa de proteção de dados.
Âmbito de aplicação: esta política abrange exclusivamente os dados coletados através do site institucional hopcrm.com (navegação, formulários de contato, solicitações de contato, candidaturas de parceiros). Não abrange os dados tratados dentro do software HOP CRM pelos clientes finais no âmbito de sua utilização do produto: tais tratamentos são regidos por um Acordo de Tratamento de Dados (DPA) distinto.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados coletados no Site é:
BUSINESS DATA SYSTEMS
58 rue de Monceau, 75008 Paris, França — SIRET: 99394277000013
Representante legal: Michel Hernandez
Encarregado de proteção de dados (DPO): Felana Rakotoarison — dpo@hopcrm.com
2. Dados coletados e finalidades
| Dado coletado | Finalidade | Base legal |
|---|
| Nome, email, empresa, telefone (formulário de contato / solicitação de contato) | Processar a solicitação e transmitir os dados de contato ao parceiro integrador certificado competente | Execução de medidas pré-contratuais solicitadas pelo titular dos dados (art. 6.1.b RGPD) |
| Nome, email, empresa, informações profissionais (formulário de candidatura a parceiro) | Avaliar a candidatura à rede de parceiros integradores | Execução de medidas pré-contratuais (art. 6.1.b RGPD) |
| Dados de navegação (endereço IP, páginas consultadas, duração da visita, tipo de dispositivo) | Medição de audiência, melhoria do Site | Interesse legítimo (art. 6.1.f) |
| Preferências de idioma | Adaptar a exibição do Site (fr, en, de, it, es, br) | Interesse legítimo |
3. Destinatários dos dados
Dependendo da natureza da solicitação, os dados podem ser comunicados a:
- os departamentos internos da BUSINESS DATA SYSTEMS autorizados a processar a solicitação;
- o(s) parceiro(s) integrador(es) certificado(s) HOP CRM pertinente(s) em relação à solicitação (área geográfica, setor, tamanho da empresa), unicamente com a finalidade de dar seguimento a uma solicitação de contato iniciada pelo titular dos dados. Cada integrador certificado está vinculado à HOP CRM por um acordo de parceria que o compromete, em particular, quanto à confidencialidade e ao uso dos dados transmitidos;
- os subcontratados técnicos da BUSINESS DATA SYSTEMS necessários para o funcionamento do Site (hospedagem, ferramentas de envio de e-mails, ferramentas de análise de audiência).
Os dados coletados através dos formulários do Site são gerenciados por meio de uma instância interna da solução HOP CRM, utilizada pela BUSINESS DATA SYSTEMS para o acompanhamento de seus próprios leads e candidaturas de parceiros. Os dados dos visitantes do Site nunca são vendidos a terceiros e são comunicados a um parceiro integrador apenas no âmbito de uma solicitação explícita de contato formulada pelo titular dos dados.
4. Prazo de conservação
| Dado | Prazo de conservação |
|---|
| Dados provenientes de uma solicitação de contato não concretizada | 3 anos a partir do último contato |
| Dados provenientes de uma candidatura de parceiro não selecionada | 2 anos a partir da candidatura |
| Dados de navegação / cookies analíticos | Máximo de 13 meses |
| Dados de um parceiro integrador ativo | Duração da relação contratual, seguida de arquivamento conforme as obrigações legais |
5. Hospedagem e transferências de dados
Os dados coletados através dos formulários do Site são gerenciados por meio de uma instância interna da solução HOP CRM, utilizada pela BUSINESS DATA SYSTEMS para o acompanhamento de seus próprios leads e candidaturas de parceiros. O próprio Site é hospedado na França pela OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, França).
Esta escolha de hospedagem é coerente com a arquitetura de hospedagem da própria solução de software HOP CRM, que também depende exclusivamente de centros de dados localizados na União Europeia (Hetzner, Alemanha/Finlândia; Scaleway, França), garantindo que todos os dados — tanto os do site quanto os tratados dentro do software HOP CRM — permaneçam fora do alcance do Cloud Act americano.
Esta instância interna da HOP CRM, utilizada para gerenciar as solicitações originadas do Site, é estritamente separada das instâncias implantadas pelos clientes finais no âmbito de sua própria utilização do software.
Nenhuma transferência de dados fora da União Europeia é realizada no âmbito da hospedagem do Site.
6. Cookies
O Site utiliza cookies e tecnologias semelhantes. Em sua primeira visita, um banner permite aceitar ou recusar os cookies não essenciais.
| Tipo de cookie | Finalidade | Consentimento necessário |
|---|
| Cookies estritamente necessários | Funcionamento técnico do Site (preferência de idioma, segurança) | Não |
| Cookies de medição de audiência | Estatísticas de frequência, via Plausible Analytics (hospedado na União Europeia, sem cookie de rastreamento ou fingerprinting) | Não — o Plausible não instala cookies e está isento de consentimento conforme as diretrizes da CNIL |
Você pode modificar suas preferências em qualquer momento através do módulo de gerenciamento de cookies ou das configurações do seu navegador.
7. Seus direitos
De acordo com o RGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- direito de acesso, rectificação e exclusão;
- direito à limitação e à oposição ao tratamento;
- direito à portabilidade dos dados;
- direito de retirar seu consentimento em qualquer momento quando o tratamento se basear nele;
- direito de apresentar uma reclamação à CNIL (www.cnil.fr) caso considere que seus direitos não estão sendo respeitados.
Para exercer esses direitos, contate-nos em: dpo@hopcrm.com. Comprometemo-nos a responder a qualquer solicitação dentro de um mês, em conformidade com a regulamentação vigente.
8. Segurança
A BUSINESS DATA SYSTEMS implementa as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais coletados contra perda, acesso não autorizado, divulgação ou destruição.
9. Modificação da presente política
Esta política pode ser atualizada em qualquer momento, em particular para refletir mudanças regulatórias ou funcionais do Site. A data da última atualização consta no cabeçalho do documento.
10. Contato
Para qualquer questão relativa à presente política de privacidade: dpo@hopcrm.com
FR
EN
ES
IT
DE
PT-BR