BUSINESS DATA SYSTEMS, editor del sitio hopcrm.com (en adelante, "el Sitio"), concede especial importancia a la protección de los datos personales de los visitantes del Sitio. La presente política describe los tratamientos de datos llevados a cabo en el marco del uso del Sitio, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa francesa de protección de datos.
Ámbito de aplicación: esta política cubre exclusivamente los datos recopilados a través del sitio web vitrina hopcrm.com (navegación, formularios de contacto, solicitudes de puesta en contacto, candidaturas de socios). No cubre los datos tratados dentro del software HOP CRM por los clientes finales en el marco de su uso del producto: dichos tratamientos se rigen por un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) distinto.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recopilados en el Sitio es:
BUSINESS DATA SYSTEMS
58 rue de Monceau, 75008 París, Francia — SIRET: 99394277000013
Representante legal: Michel Hernandez
Delegado de protección de datos (DPO): Felana Rakotoarison — dpo@hopcrm.com
2. Datos recopilados y finalidades
| Dato recopilado | Finalidad | Base legal |
|---|
| Nombre, email, empresa, teléfono (formulario de contacto / solicitud de puesta en contacto) | Tramitar la solicitud y transmitir los datos de contacto al socio integrador certificado competente | Ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el interesado (art. 6.1.b RGPD) |
| Nombre, email, empresa, información profesional (formulario de candidatura de socio) | Evaluar la candidatura a la red de socios integradores | Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Datos de navegación (dirección IP, páginas consultadas, duración de la visita, tipo de dispositivo) | Medición de audiencia, mejora del Sitio | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Preferencias lingüísticas | Adaptar la visualización del Sitio (fr, en, de, it, es, br) | Interés legítimo |
3. Destinatarios de los datos
Según la naturaleza de la solicitud, los datos pueden ser comunicados a:
- los servicios internos de BUSINESS DATA SYSTEMS autorizados a tramitar la solicitud;
- el o los socios integradores certificados de HOP CRM pertinentes en relación con la solicitud (zona geográfica, sector, tamaño de la empresa), únicamente con el fin de dar seguimiento a una solicitud de puesta en contacto iniciada por el interesado. Cada integrador certificado está vinculado a HOP CRM mediante un acuerdo de colaboración que lo compromete, en particular, en materia de confidencialidad y uso de los datos transmitidos;
- los subcontratistas técnicos de BUSINESS DATA SYSTEMS necesarios para el funcionamiento del Sitio (alojamiento, herramientas de envío de correos, herramientas de análisis de audiencia).
Los datos recopilados a través de los formularios del Sitio se gestionan mediante una instancia interna de la solución HOP CRM, utilizada por BUSINESS DATA SYSTEMS para el seguimiento de sus propios prospectos y candidaturas de socios. Los datos de los visitantes del Sitio nunca se venden a terceros y solo se comunican a un socio integrador en el marco de una solicitud explícita de puesta en contacto formulada por el interesado.
4. Plazo de conservación
| Dato | Plazo de conservación |
|---|
| Datos derivados de una solicitud de puesta en contacto no concretada | 3 años desde el último contacto |
| Datos derivados de una candidatura de socio no seleccionada | 2 años desde la candidatura |
| Datos de navegación / cookies analíticas | Máximo 13 meses |
| Datos de un socio integrador activo | Duración de la relación contractual y posterior archivo conforme a las obligaciones legales |
5. Alojamiento y transferencias de datos
Los datos recopilados a través de los formularios del Sitio se gestionan mediante una instancia interna de la solución HOP CRM, utilizada por BUSINESS DATA SYSTEMS para el seguimiento de sus propios prospectos y candidaturas de socios. El propio Sitio está alojado en Francia por OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia).
Esta elección de alojamiento es coherente con la arquitectura de hospedaje de la propia solución de software HOP CRM, que también se basa exclusivamente en centros de datos ubicados en la Unión Europea (Hetzner, Alemania/Finlandia; Scaleway, Francia), garantizando que todos los datos —tanto los del sitio como los tratados dentro del software HOP CRM— permanezcan fuera del ámbito de la Cloud Act estadounidense.
Esta instancia interna de HOP CRM, utilizada para gestionar las solicitudes procedentes del Sitio, es estrictamente independiente de las instancias desplegadas por los clientes finales en el marco de su propio uso del software.
No se realiza ninguna transferencia de datos fuera de la Unión Europea en el marco del alojamiento del Sitio.
6. Cookies
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares. En su primera visita, un banner le permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales.
| Tipo de cookie | Finalidad | Consentimiento requerido |
|---|
| Cookies estrictamente necesarias | Funcionamiento técnico del Sitio (preferencia de idioma, seguridad) | No |
| Cookies de medición de audiencia | Estadísticas de frecuentación, mediante Plausible Analytics (alojado en la Unión Europea, sin cookie de rastreo ni fingerprinting) | No — Plausible no instala cookies y está exenta de consentimiento según las directrices de la CNIL |
Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través del módulo de gestión de cookies o de la configuración de su navegador.
7. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- derecho de acceso, rectificación y supresión;
- derecho a la limitación y a la oposición al tratamiento;
- derecho a la portabilidad de los datos;
- derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en este;
- derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr) si considera que no se respetan sus derechos.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en: dpo@hopcrm.com. Nos comprometemos a responder a cualquier solicitud en un plazo de un mes, conforme a la normativa vigente.
8. Seguridad
BUSINESS DATA SYSTEMS implementa las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales recopilados contra cualquier pérdida, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.
9. Modificación de la presente política
Esta política puede actualizarse en cualquier momento, en particular para reflejar cambios normativos o funcionales del Sitio. La fecha de la última actualización figura en el encabezado del documento.
10. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a la presente política de privacidad: dpo@hopcrm.com
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IT
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PT-BR