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PT-BRLa profondeur que les grands CRM réservent aux grandes entreprises
De la prospection au support client, HOP intègre les outils que vos équipes utilisent vraiment — dont une messagerie unifiée qui centralise email, WhatsApp, Slack et téléphone en un seul endroit.
Demander une démoTout ce dont vos équipes ont besoin
Cinq modules intégrés, configurés par votre intégrateur selon vos process.
Ventes
Gérez vos pipelines, vos devis et vos commissions dans un seul outil, configuré pour vos process commerciaux.
- Pipelines multiples en tableau Kanban ou liste, avec fiches opportunité adaptatives
- Devis multi-versions par affaire, génération de facture en un clic
- Calcul et suivi des commissions : commerciaux, revendeurs et apporteurs d'affaires
- Modèles de qualification préconfigurés (SPANCO, BANT) alimentant vos tableaux de bord
Helpdesk
Traitez chaque demande client depuis un seul outil, quel que soit le canal par lequel elle arrive. Pilotez la performance de votre service client avec des statistiques complètes.
- Tickets multicanaux : formulaire, email, téléphone, SMS, WhatsApp, Facebook et Instagram Messenger
- Historique complet par ticket : échanges client, parties prenantes et documents
- Réponses prédéfinies déclenchées par la qualification du ticket
- Gestion multimarque : charte, réponses et statistiques différenciées par marque
Marketing
Segmentez votre base, orchestrez vos campagnes et mesurez la satisfaction de vos clients. Tout est inclus dans votre abonnement.
- Segmentation dynamique
- Campagnes email et SMS avec tracking en temps réel
- Marketing automation : scénarios graphiques, inclus sans supplément
- Éditeur de templates email intégré
- Enquêtes de satisfaction : NPS, CSAT, CES et 👍/👎
Facturation
Produisez, envoyez et suivez vos documents commerciaux. Relancez les impayés sans intervention manuelle.
- Facturation électronique native
- Transformation de documents en un clic : devis en bon de livraison, facture ou tout autre type de document
- Suivi des règlements et relance automatique des impayés
- Documents personnalisés aux couleurs de votre charte graphique
E-commerce
Un CRM dédié e-commerce qui centralise commandes, marketing et service client dans un seul outil.
- Récupération des paniers abandonnés : relances multicanales avec scénarios paramétrables
- Page commande 360° : client, produits, paiement, livraison, tracking, tickets SAV
- Webmarketing intégré : campagnes email, marketing automation et tracking sans quitter HOP
- Tableaux de bord configurables : commandes, CA, panier moyen, clients VIP et plus
Ce qui fait la différence au quotidien
Des capacités qui traversent tous vos modules et changent concrètement la façon dont vos équipes travaillent.
Tous vos canaux. Une seule boîte de réception.
Email, WhatsApp, Slack, téléphone — chaque message arrive au même endroit, assigné à la bonne personne. Vos équipes collaborent sur une boîte de réception partagée sans jamais perdre le fil d'une conversation.
- Gestion des propriétaires : accès équipe sur adresses partagées, messages personnels, délégation en cas d'absence
- Attribution automatique : langue, compétence, et toute règle métier définie par vous et paramétrée par votre intégrateur
- Résumé IA des messages entrants
- Recherche et filtres
- Intégration Helpdesk : un message devient ticket en un clic
Toutes vos données. Une seule barre de recherche.
Une barre de recherche universelle, dans le header, accessible depuis chaque écran.Tapez Ctrl+K ou Cmd+K et trouvez n'importe quelle fiche.
Alpine Métal
Groupe Vairon
Échéance : 31/12/2026
Les résultats s'affichent pendant la frappe. Le raccourci Ctrl+K (Cmd+K sur Mac) ouvre la recherche depuis n'importe quelle page.
Vous choisissez les entités concernées par la recherche. Pour chacune, vous décidez des champs interrogés. Votre intégrateur implémente vos choix. Les entités personnalisées peuvent être incluses dans le périmètre de recherche.
Chaque résultat s'affiche sous forme de carte. Vous décidez de son contenu : n'importe quel champ de la fiche, ou des fiches liées. Exemple : un contact affiche le nom de son entreprise.
Contacts, tickets, factures : chaque entité a son groupe. Le nombre maximal de résultats par entité peut être différent pour chacune.
Chaque utilisateur ne voit que les fiches auxquelles il a droit. La recherche respecte les permissions définies.
Automatisation
Automatisez vos process sans écrire une ligne de code. HOP agit à votre place dès qu'un événement se produit.
- Déclenchements sur changement de champ ou programmés (CRON)
- Modifications en cascade sur toutes vos entités
- Création automatique d'éléments liés : tâches, devis, tickets…
- Notifications multicanales : email, SMS, Slack, et notifications dans l'application
Intelligence artificielle
Pas de module IA séparé. L'IA agit là où vos équipes travaillent déjà, avec le modèle que vous choisissez pour chaque tâche.
- IA intégrée dans chaque module : Helpdesk, Ventes, Messagerie, Marketing
- Modèle configurable par tâche : mixez les fournisseurs et les modèles selon vos besoins : OpenAI, Mistral, Anthropic, modèle auto-hébergé, ou tout fournisseur avec une API
- L'IA suggère, l'humain valide — aucune modification sans confirmation
- Scoring, résumés, qualification, rédaction : des fonctions concrètes dans le flux de travail de chaque équipe
Toutes vos opérations. Un seul outil.
Un intégrateur certifié HOP configure HOP selon votre métier et vos process.