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PT-BRUn moteur d'automatisation.
Toutes vos données.
Dans HOP les automatisations, aussi appelées workflows, ne sont pas cloisonnées par fonction. Elles s'appliquent à toutes vos entités, standard et personnalisées.
Parler à un intégrateur certifiéUn seul moteur pour toute la plateforme
Dans HOP l'automatisation ne s'arrête pas aux frontières d'un module. Le moteur s'applique à toutes vos entités. Contacts, affaires, tickets, factures, entre autres. Et aussi vos entités personnalisées, sans aucune restriction.
Peu importe qui modifie la donnée
le moteur réagit de la même façon.
Un seul mécanisme, aucun cas particulier.
Des déclencheurs pour chaque situation
Changement de champ
Toute modification d'un champ, sur toute entité, peut déclencher une automatisation.
Planification
Une automatisation peut s'exécuter à intervalle régulier. Exemple : la relance des factures impayées peut s'exécuter chaque nuit.
Appel API
Vos systèmes externes lancent directement une automatisation.
Traitement métier
Une règle métier déclenche une automatisation.
Le déclencheur ouvre la porte. La condition décide.
Chaque automatisation peut porter des conditions d'entrée. Exemple : le statut d'une affaire change. L'automatisation ne s'exécute que si le nouveau statut est "signé". Le commercial est alors notifié.
Pour le déclencheur "changement de champ", tous les initiateurs sont pris en compte : un utilisateur connecté, une API, une règle métier, une autre automatisation. Le type d'initiateur peut lui-même servir de condition. Exemple : une notification dans l'application n'est envoyée que si l'initiateur est un utilisateur connecté.
Ce qu'une automatisation peut faire dans HOP
Une fois déclenchée, une automatisation enchaîne les actions de votre choix.
Agir sur les données
Mettre à jour des champs, incrémenter une valeur, changer un statut, associer ou retirer un tag.
Créer des éléments liés
Une tâche, une note, une affaire. Tout élément rattaché à l'entité concernée.
Communiquer
Notification dans l'application, message Slack, email ou SMS.
Dialoguer avec vos systèmes
L'automatisation appelle un service externe.
Orchestrer
Conditions internes, pauses, enchaînements, arrêt d'une automatisation.
Lancer une tâche IA
N'importe quelle tâche IA de HOP peut être exécutée par une automatisation.
L'IA et les automatisations travaillent dans les deux sens
Une automatisation peut lancer une tâche IA. Et quand une tâche IA écrit un résultat dans un champ, ce changement peut déclencher une automatisation.
Des automatisations en situation
L'affaire signée
Le statut d'une affaire change.
Le nouveau statut est "signé".
Une automatisation notifie le commercial dans l'application.
La relance de factures
Chaque nuit, une automatisation vérifie les factures impayées.
Une relance est envoyée.
Trois relances au maximum, puis l'automatisation s'arrête.
Le message urgent
L'IA détecte un message entrant urgent et met à jour le champ urgence.
Ce changement déclenche une automatisation.
Un ticket est créé, l'équipe est alertée sur Slack.
L'abandon de panier
Un panier est abandonné.
L'automatisation envoie un coupon de remise, puis attend trois jours.
Si le panier est converti, elle s'arrête. Sinon, elle propose la gratuité des frais de port.
Dans HOP l'automatisation n'est pas une boîte noire
Chaque opération d'une automatisation est tracée, exactement comme celle d'un utilisateur ou d'une API.
Qui a directement déclenché
Chaque exécution enregistre l'initiateur qui a directement déclenché l'automatisation.
Qui a démarré la chaîne
Quand des automatisations s'enchaînent, vous remontez toujours à la source.
Vos processus automatisés restent auditables de bout en bout.
Conçu avec votre intégrateur
Vos automatisations sont conçues par votre intégrateur certifié. Il connaît vos processus et les fait évoluer avec votre organisation. Vous décrivez votre métier, il le met en mouvement.
Automatisez ce qui vous ralentit
Découvrez ce que le moteur d'automatisation de HOP peut faire pour votre organisation.
Parler à un intégrateur certifié