BUSINESS DATA SYSTEMS, éditeur du site hopcrm.com (ci-après « le Site »), attache une importance particulière à la protection des données personnelles des visiteurs du Site. La présente politique décrit les traitements de données mis en œuvre dans le cadre de l’utilisation du Site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.
Champ d’application : cette politique couvre exclusivement les données collectées via le site web vitrine hopcrm.com (navigation, formulaires de contact, demande de mise en relation, candidature partenaire). Elle ne couvre pas les données traitées dans le logiciel HOP CRM par les clients finaux dans le cadre de leur usage du produit : ces traitements relèvent d’un Accord de Traitement des Données (DPA) distinct.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est :
BUSINESS DATA SYSTEMS
58 rue de Monceau, 75008 Paris, France — SIRET : 99394277000013
Représentant légal : Michel Hernandez
Délégué à la protection des données (DPO) : Felana Rakotoarison — dpo@hopcrm.com
2. Données collectées et finalités
| Donnée collectée | Finalité | Base légale |
|---|
| Nom, prénom, email, société, téléphone (formulaire de contact / demande de mise en relation) | Traiter la demande et transmettre les coordonnées au partenaire intégrateur certifié compétent | Exécution d’une démarche précontractuelle à la demande de la personne concernée (art. 6.1.b RGPD) |
| Nom, prénom, email, société, informations professionnelles (formulaire candidature partenaire) | Étudier la candidature au réseau de partenaires intégrateurs | Exécution d’une démarche précontractuelle (art. 6.1.b RGPD) |
| Données de navigation (adresse IP, pages consultées, durée de visite, type d’appareil) | Mesure d’audience, amélioration du Site | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Préférences linguistiques | Adapter l’affichage du Site (fr, en, de, it, es, br) | Intérêt légitime |
3. Destinataires des données
Selon la nature de la demande, les données sont susceptibles d’être communiquées à :
- les services internes de BUSINESS DATA SYSTEMS habilités à traiter la demande ;
- le ou les partenaires intégrateurs certifiés HOP CRM pertinents au regard de la demande (zone géographique, secteur, taille de l’entreprise), dans le seul but de donner suite à une demande de mise en relation initiée par la personne concernée. Chaque intégrateur certifié est lié à HOP CRM par un accord de partenariat l’engageant notamment sur la confidentialité et l’usage des données transmises ;
- les sous-traitants techniques de BUSINESS DATA SYSTEMS nécessaires au fonctionnement du Site (hébergement, outils d’envoi d’emails, outils d’analyse d’audience).
Les données collectées via les formulaires du Site sont gérées via une instance interne de la solution HOP CRM, utilisée par BUSINESS DATA SYSTEMS pour le suivi de ses propres prospects et candidatures partenaires. Les données des visiteurs du Site ne sont jamais vendues à des tiers et ne sont communiquées à un partenaire intégrateur que dans le cadre d’une demande explicite de mise en relation formulée par la personne concernée.
4. Durée de conservation
| Donnée | Durée de conservation |
|---|
| Données issues d’une demande de mise en relation non concrétisée | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données issues d’une candidature partenaire non retenue | 2 ans à compter de la candidature |
| Données de navigation / cookies analytiques | 13 mois maximum |
| Données d’un partenaire intégrateur actif | Durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les obligations légales |
5. Hébergement et transferts de données
Les données collectées via les formulaires du Site sont gérées via une instance interne de la solution HOP CRM, utilisée par BUSINESS DATA SYSTEMS pour le suivi de ses propres prospects et candidatures partenaires. Le Site lui-même est hébergé en France par OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France).
Cet hébergement est cohérent avec l’architecture d’hébergement de la solution logicielle HOP CRM, qui repose elle aussi exclusivement sur des centres de données situés en Union européenne (Hetzner, Allemagne/Finlande ; Scaleway, France), garantissant que l’ensemble des données — celles du site comme celles traitées dans le logiciel HOP CRM — restent hors de portée du Cloud Act américain.
Cette instance interne de HOP CRM, utilisée pour gérer les demandes issues du Site, est strictement distincte des instances déployées par les clients finaux dans le cadre de leur propre usage du logiciel.
Aucun transfert de données hors Union européenne n’est effectué dans le cadre de l’hébergement du Site.
6. Cookies
Le Site utilise des cookies et technologies similaires. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
| Type de cookie | Finalité | Consentement requis |
|---|
| Cookies strictement nécessaires | Fonctionnement technique du Site (préférence de langue, sécurité) | Non |
| Cookies de mesure d’audience | Statistiques de fréquentation, via Plausible Analytics (hébergé en Union européenne, sans cookie traceur ni fingerprinting) | Non — Plausible ne dépose pas de cookie et est exempté de consentement par la CNIL |
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le module de gestion des cookies ou via les paramètres de votre navigateur.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
- droit à la limitation et à l’opposition au traitement ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;
- droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dpo@hopcrm.com. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d’un mois, conformément à la réglementation en vigueur.
8. Sécurité
BUSINESS DATA SYSTEMS met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles collectées contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction.
9. Modification de la présente politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour refléter des évolutions réglementaires ou fonctionnelles du Site. La date de dernière mise à jour figure en en-tête du document.
10. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité : dpo@hopcrm.com
FR
EN
ES
IT
DE
PT-BR